Müşteri Odaklı ve Garantili Hizmet Süreci
İzmir Tesisatçısı olarak, sahada sunduğumuz her bir hizmetin yüksek standartlara sahip olması için titiz bir iş süreci takip ediyoruz. Hizmet anlayışımızın temel taşları:
1. Hızlı ve Koordineli Ulaşım
Arıza kaydınızın çağrı merkezimize ulaşmasıyla birlikte, GPS sistemimiz üzerinden bulunduğunuz konuma en yakın mobil ekibimiz tespit edilir. Ortalama 30 dakika içerisinde kapınızda olacak şekilde yönlendirilir.
2. Teknolojik ve Hasarsız Tespit
Geleneksel "kırarak arama" yöntemleri yerine, tesisatınızdaki sorunları termal kameralar, akustik dinleme robotları ve boru içi görüntüleme kameraları ile noktasal olarak tespit ederiz. Evinizi veya iş yerinizi şantiye alanına çevirmeden çalışırız.
3. Sabit Fiyat ve Onay
Arıza tespit edildikten sonra, yapılacak işlemler ve kullanılacak malzemelerin detaylı bir listesi hazırlanarak size sunulur. Siz onay vermeden hiçbir onarım işlemine başlanmaz ve servis sonrasında sürpriz ek ücret talep edilmez.
4. Garanti ve Servis Raporu
Tamirat tamamlandıktan sonra, yapılan işlemler, değiştirilen parçalar ve garanti şartlarını içeren resmi servis formunuz düzenlenerek teslim edilir. Yaptığımız tüm onarımlar ve yedek parçalar 1 yıl güvencemiz altındadır.